油漆之窗

　随着人们生活水平的普遍提高，打造一个既美观又舒适的家已成为人们普遍的追求，近年家庭装修市场也由此格外兴旺。然而，装修给人们带来的并非都是放心和舒心，反而成为近年中消费者投诉的热点问题之一。       

　　去年6月，丁蜀镇的肖女士为了省钱，请了一支非正规的装修队为自己的新家装修。在购买油漆时，装修人员特意向肖女士介绍了他们的熟人，说价格可以便宜些。在他们的带领下，肖女士购买了8桶油漆。一天，肖女士去看装修进程，无意间发现一名装修人员正拎着油漆桶往水池里倒，她跑过去一看，原来油漆桶里装的是水，旁边还有两桶没来得及倒掉的“油漆”呢。一气之下，肖女士投诉到了市消委。经过反复协调，肖女士才挽回了一定经济损失。

　　据市装修办统计，仅2009年，他们接到的家庭装修投诉就达126起，同比增长40%，装修预算不透明、装修材料以次充好、装修工艺简化等等都成为消费者投诉的热点问题，而因为装修材料引起室内环境污染而前来咨询的消费者更是多不可数。事实上，自2001年装修管理办公室正式组建以来，我市的装修市场已所有改善和规范，但目前仍存在家装企业鱼龙混杂的现象，一些装修公司有的只是一个牌子、一个空壳，自己没有正规、专业、固定的施工队伍，而是临时搭伙，搞层层转包。而工人基本是从农村进城的务工人员，没有接受过专业培训，本身文化水平也较低，施工多凭经验、少有技术，由此常常造成的装修质量。还有一些公司的项目经理大多一个人要管多个工程，根本忙不过来，工程管理只能是粗枝大叶，很难到位。有的项目经理甚至装修工程进度不到一半就“失踪”了。消费者邓先生就反映：负责他家装修工程的项目经理一人同时管多个工程，开工后基本上见不到人，有了问题只能在电话里向他反映，有时7、8天才出现一次。像这样的工程管理，施工质量实在难以保证，消费者也毫无办法。还有部分消费者为图“经济”而光顾那些没有保障、没有资质的个体装修户，往往给自己带来更多的麻烦。

在装修材料的购买上，则存在以次充好、价格虚高、卫生指标不达标等问题，某消费者就因为使用了质量不过关的装修材料导致孩子得了哮喘，而后悔莫及。

　　专家指出，消费者在家庭装修之前一定要树立这样的观念：在幸福装点自己的“小家”时，一定要选择正规的、资质高、信誉好装修商和正规品牌的装修材料，并签订规范的家装合同，索要和保留家装材料的质量保证书，不要让自己的“家”成为纠纷的引发者。